बीएसएनएल की घटिया सेवाओं से हिमाचल परेशान, डाटा कार्ड सहित ब्राडबैंड में भी नहीं मिल पा रही स्पीड

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शिमला : दूरसंचार के क्षेत्र में भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) की बाधित सेवाओं से उपभोक्ता परेशान हैं। बीएसएनएल सेवा नेटवर्क से ग्राहकों को ज्यादातर परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कॉल ड्राप और बैलेंस डिडक्शन एक आम समस्या बनती जा रही है। अपने आप ही कोई भी सर्विस शुरू हो जाती है और बकाया राशि का स्वत: ही भुगतान हो जाता है। ग्राहकों को इस तरह की समस्याओं का सामाना आम तौर पर करना पड़ता है। हर मोबाइल सेवा की तरह बीएसएनएल में भी ग्राहकों की सहायता के लिए कस्टमर केयर सेवा का संचालन किया जाता है लेकिन ये सेवा ग्राहकों के लिए ज्यादा मददगार साबित नहीं हो रही है।

एक बार राशि का स्वत: भुगतान होने के बाद उसका रिकवर होना मुश्किल ही है। हालांकि बीएसएनएल द्वारा दूर दराज के क्षेत्रों में भी टावर स्थापित किए गए हैं। इन सबके बावजूद नेटवर्क संबंधी समस्याओं का सामना करना ही पड़ता है। समस्या के समाधान के लिए जिस कस्टमर केयर को शुरू किया गया है वहां भी ग्राहकों को लंबे समय तक प्रतीक्षा करनी पड़ती है।

डाटा कार्ड सहित ब्राडबैंड में भी नहीं मिल पा रही स्पीड

बीएसएनएल के ब्राडबैंड और डाटा कार्ड में उपभोक्ताओं को स्पीड नहीं मिल पा रही है। डाटा कार्ड में तो नेट कनेक्ट ही नहीं होता है। इससे उपभोक्ता बार-बार कनेक्ट करने पर भी नेट सुविधा न चलने से परेशान है और दूसरी कंपनियों के विकल्प को तलाश रहे हैं।

शहरों के साथ गांव में भी है समस्या

बीएसएनएल की सेवा का शहर में भी जब यह हाल है तो ग्रामीण क्षेत्रों में कया हाल होगा। इसका अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि फोर जी का दावा करने वाली कंपनी का टूजी भी सही से नहीं चल रहा है। बार-बार कनेक्ट करने से कनेक्शन कट रहा है। जबकि ग्रामीण क्षेत्रों में तो बीएसएनएल का टूजी भी सही से नहीं चल पा रहा है। कस्टमर केयर पर पूछने पर रटा रटाया जवाब हासिल होता है की आपके फोन की ही स्पीड कम होगी।

बीएसएनएल की सेवा का शहर में भी जब यह हाल है तो ग्रामीण क्षेत्रों में कया हाल होगा। इसका अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि फोर जी का दावा करने वाली कंपनी का टूजी भी सही से नहीं चल रहा है। बार-बार कनेक्ट करने से कनेक्शन कट रहा है। जबकि ग्रामीण क्षेत्रों में तो बीएसएनएल का टूजी भी सही से नहीं चल पा रहा है। कस्टमर केयर पर पूछने पर रटा रटाया जवाब हासिल होता है की आपके फोन की ही स्पीड कम होगी।

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