BSNL Archives - हिमाचल वॉचर https://hindi.himachalwatcher.com/tag/bsnl/ एक सामाजिक जागृति Sat, 12 Nov 2016 12:32:03 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://hindi.himachalwatcher.com/wp-content/uploads/2025/05/HW-Logo-80x80.png BSNL Archives - हिमाचल वॉचर https://hindi.himachalwatcher.com/tag/bsnl/ 32 32 हिमाचल में बीएसएनएल की सेवा बद से बदतर, तेज़ इन्टरनेट के सरे दावे हवा https://hindi.himachalwatcher.com/2016/11/12/bsnl-worst-services-in-dalhousie/ Sat, 12 Nov 2016 12:32:03 +0000 http://hindi.himachalwatcher.com/?p=8797 आए दिन ये टावर सेवा में कम और बंद अधिक रहते हैं, जिस कारण इस क्षेत्र के लोगों का संपर्क बाहरी क्षेत्रों से नहीं हो पाता है चम्बा- हिमाचल प्रदेश में विधानसभा क्षेत्र डल्हौजी के अंतर्गत आने वाले ओहरा, कंगेड़, सिमणी, वांगल व भलेई पंचायतों के स्थानीय निवासी बीएसएनएल की सेवाओं से खासे नाराज और […]

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]]> आए दिन ये टावर सेवा में कम और बंद अधिक रहते हैं, जिस कारण इस क्षेत्र के लोगों का संपर्क बाहरी क्षेत्रों से नहीं हो पाता है

चम्बा- हिमाचल प्रदेश में विधानसभा क्षेत्र डल्हौजी के अंतर्गत आने वाले ओहरा, कंगेड़, सिमणी, वांगल व भलेई पंचायतों के स्थानीय निवासी बीएसएनएल की सेवाओं से खासे नाराज और गुस्से में है! बीएसएनएल ने लोगो की समस्या को मद्देनजर रखते हुए भले ही विभाग द्वारा कन्यारका व करेउ में टावर लगाकर वाहवाही लूटी हो लेकिन ये टावर स्थायी सेवा नहीं दे पा रहे हैं, जिसके चलते क्षेत्र के उपभोक्ताओं को इन टावरों से मिलने वाली सुविधा के लिए तरसना पड़ रहा है।

सिर्फ हे नहीं, पुरे हिमाचल के लोग की घटिया सेवाओं से तंग आ चुके हैं!

क्षेत्र के उपभोक्ताओं का कहना है कि भले ही विभाग द्वारा इन दुर्गम क्षेत्रों की समस्या को ध्यान में रखते हुए टावर लगाए गए हों लेकिन आए दिन ये टावर सेवा में कम और बंद अधिक रहते हैं, जिस कारण इस क्षेत्र के लोगों का संपर्क बाहरी क्षेत्रों से नहीं हो पाता है।

लोगों का यह भी कहना है कि इस समस्या के बारे में बीएसएनएल विभाग को कई बार अवगत करवाया गया है लेकिन अभी तक कोई भी कार्रवाई अमल में नहीं लाई गई है। क्षेत्र के लोगों ने बीएसएनएल विभाग से गुहार लगाई है कि लोगों की समस्या को ध्यान में रखते हुए स्थायी व्यवस्था की जाए ताकि क्षेत्र के लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकें।

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]]> बीएसएनएल शिकायत पोर्टल की हो जांच, बिना फोन ठीक किए कैसे निरस्त हो जाती है शिकायत: उपभोक्ता https://hindi.himachalwatcher.com/2016/09/05/bsnl-himachal-complaint-portals-poor-response/ Mon, 05 Sep 2016 13:12:23 +0000 http://hindi.himachalwatcher.com/?p=7060 198 शिकायत पोर्टल की भी जांच हो, बिना फोन ठीक किए कैसे निरस्त हो जाती है शिकायत ! शिमला- जतोग निवासी बीएसएनएल उपभोक्ता नागेन्द्र गुप्ता ने आरोप लगाते हुए कहा है कि एक ओर तो भारत संचार निगम लिमिटिड स्वतन्त्रता दिवस के मौके पर छ: महीने तक मात्र 49 रुपये किराया बताकर लैंडलाईन फोन लगाने […]

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]]> 198 शिकायत पोर्टल की भी जांच हो, बिना फोन ठीक किए कैसे निरस्त हो जाती है शिकायत !

शिमला- जतोग निवासी बीएसएनएल उपभोक्ता नागेन्द्र गुप्ता ने आरोप लगाते हुए कहा है कि एक ओर तो भारत संचार निगम लिमिटिड स्वतन्त्रता दिवस के मौके पर छ: महीने तक मात्र 49 रुपये किराया बताकर लैंडलाईन फोन लगाने के लुभावने प्लान घोषित कर उपभोग्ताओं को अपनी ओर आकर्षित करने की कोशिश कर रहा है वहीं दूसरी ओर जो लैंडलाईन नंबर पिछले 10-15 वर्षों से शिमला शहर में स्थापित हैं उनकी व्यवस्थाएं बूरी तरह चरमरागई हुई है और विभाग कुंभकर्णी नींद सोया हुआ है!

उपभोक्ता ने कहा की उनका अपना फोन नंबर 2837392 पिछले 20-25 दिनो से खराब हैं! उपभोक्ता ने ये भी कहा कि उन्होने बीएसएनएल के -कंप्युट्राईजड शिकायत पोर्टल नंबर 198 के माध्यम से कई मर्तवा फोन खराब होने की शिकायत दर्ज करवाई है लेकिन यह शिकायत बिना फोन ठीक किए मात्र 3 दिनों के बाद अपने आप ही निरस्त हो जाती है जिस कारण दोबारा 198 पर शिकायत दर्ज करवानी पड़ती है!

उपभोक्ता का यह भी कहना है कि ने उनके घर पर जो लैंडलाईन लगा हुआ है उसने नेट सुविधा भी ली गई है लेकिन पिछले 20-25 दिनो से विभाग के आला अधिकारी के कान पर भी जूं नहीं रंग रही है जिस कारण उन्हे दूरसंचार व इन्टरनेट जैसी सुविधाएं न होने के कारण बहुत परेशानी हो रही है जबकि विभाग टेलीफोन बिल भेजने में कोई कोर कसर नहीं छोड़ता है और खराब फोन होने पर भी बिल थमा देता है!

उपभोक्ता ने कहा कि विभाग उपभोक्ताओं को मेसेज से बिल भेजने में तो बहुत सफूर्ती दिखाता है लेकिन फोन ठीक करने में महीनों लगा देता है! गुप्ता का कहना है कि जेटीओ से लेकर महाप्रबंधक दूरसंचार तक भी टेलीफोन खराब होने की शिकायत दर्ज करवाई है लेकिन कोई भी आला अधिकारी गंभीर नहीं दिखाई दे रहा है!

दूरसंचार मुख्य महाप्रबंधक से 198 शिकायत पोर्टल में तीन दिनों के बाद बिना फोन ठीक किए दर्ज शिकायत को निरस्त करने की जांच की भी मांग की है! गुप्ता ने बताया कि 198 शिकायत पोर्टल से बिना फोन ठीक किए शिकायत गायब होने की चालाकी से विभाग की बिना सुविधाएं दिये उपभक्ताओं से मुफ्त रैंट वसूली के आरोपों से बचने की गहरी चाल है जिसकी उच्च स्तरीय जांच होनी चाहिए !

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]]> बीएसएनएल की ” सेवाओं ” की कहानी उपभोक्ता की जुबानी https://hindi.himachalwatcher.com/2015/10/24/bsnls-poor-internet-service/ Sat, 24 Oct 2015 06:50:07 +0000 http://hindi.himachalwatcher.com/?p=2127 मैं भारत संचार निगम का Wimax उपभोक्ता हूँ जिसका अकाउंट नंबर 176530731 है। मैं इन्हें 900/- से अधिक की राशि प्रतिमाह भुगतान करता हूँ हालाँकि मुझे यह सेवा ३००-४०० की ही मिल पाती है क्यूंकि ज्यादातर समय यह सेवा काम ही नहीं करती और बंद रहती है। शिकायत करने के लिए विभाग का कोई अधिकारी […]

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]]> मैं भारत संचार निगम का Wimax उपभोक्ता हूँ जिसका अकाउंट नंबर 176530731 है। मैं इन्हें 900/- से अधिक की राशि प्रतिमाह भुगतान करता हूँ हालाँकि मुझे यह सेवा ३००-४०० की ही मिल पाती है क्यूंकि ज्यादातर समय यह सेवा काम ही नहीं करती और बंद रहती है। शिकायत करने के लिए विभाग का कोई अधिकारी फोन नहीं उठाता और यदि कभी-कभार कोई उठा ले तो किसी अन्य अधिकारी का नंबर दे देता है जिसे भी कोई नहीं उठाता। Wimax का सामान्य नंबर ०१७७-२६२७०७७ व ०१७७-२६२७३०० आज कार्य दिवस होने के बावजूद सारा दिन किसी ने नहीं उठाये और जब GM Mobile श्री सिंह के नंबर ०१७७-2623999 को भी नहीं उठाया तो श्री सिंह के मोबाइल 94180 08844 पर सम्पर्क किया गया किन्तु उन महाशय ने उसे भी काट दिया तथा वे कार्यालय में भी उपलब्ध नहीं थे। फ़िलहाल मेरी सेवा 20 अक्टूबर से बंद है जबकि 20,21 व 23 कार्य दिवस थे किन्तु कोई भी कार्यालय में फोन सुनने हेतु उपलब्ध नहीं था। लगता है इस विभाग में किसी की कोई जवाबदेही ही नहीं है तथा अन्य अधिकारी अपने अधीन कर्मचारियों को बचाने का ही कार्य करते हैं जिससे किसी के विरुद्ध कार्य में लापरवाही बरतने हेतु, विभागीय कार्यवाही नहीं की जाती।

bsnl-poor-service--Wimax--and-broadband

मुझे यह सेवा निरमण्ड टॉवर से उपलब्ध होती है किन्तु SDO निरमंड कोई भी कार्य करने के सम्बन्ध में सदा लाचारी ही व्यक्त करते हैं यद्यपि इस समय वह पटियाला में थे। यह समस्त सेवा राम-भरोसे चल रही है और किसी की कोई जवाबदेही नही। इस से पूर्व मैं विभाग के उच्च अधिकारियों व केंद्रीय मंत्री के संज्ञान में भी मामले को ला चुका हूँ किन्तु ढाक के वही तीन पात। बीएसएनएल के फेसबुक पेज पर मैने यह पोस्ट डालने की कोशिश की किन्तु उन्होंने अपनी timeline को सम्भवता बन्द कर रखा है। अंत में मैने आज bsnl के खिलाफ पुलिस में FIR दर्ज करवा दी है जिस की समयानुसार तफ्तीश की जायेगी और दोषी अधिकारी के विरुद्ध क़ानूनी कार्यवाही करने की अपेक्षा है।शाम 5 बजे के करीब निरमंड से फोन अवश्य आया था कि सेवा चालू कर दी गयी है।

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]]> 2014-15 में 2 करोड़ ने छोड़ा BSNL https://hindi.himachalwatcher.com/2015/08/17/bsnl-loses-2-crore-subscribers-in-year-2014-15/ Mon, 17 Aug 2015 15:33:13 +0000 http://hindi.himachalwatcher.com/?p=2000 निजी कंपनियों की मार्केटिंग पॉलिसीज के बीच कवरेज और सर्विस क्वॉलिटी जैसे मुद्दों के चलते बीते वित्त वर्ष के दौरान BSNL के लगभग दो करोड़ कन्जयूमर्स उससे अलग हो गए। टेलिकॉम डिपार्टमेंट के एक अधिकारी ने बताया कि मार्च 2014 और मार्च 2015 के बीच BSNL के 1.78 करोड़ वायरलेस और 20 लाख से अधिक […]

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]]> निजी कंपनियों की मार्केटिंग पॉलिसीज के बीच कवरेज और सर्विस क्वॉलिटी जैसे मुद्दों के चलते बीते वित्त वर्ष के दौरान BSNL के लगभग दो करोड़ कन्जयूमर्स उससे अलग हो गए। टेलिकॉम डिपार्टमेंट के एक अधिकारी ने बताया कि मार्च 2014 और मार्च 2015 के बीच BSNL के 1.78 करोड़ वायरलेस और 20 लाख से अधिक लैंडलाइन कन्जयूमर्स टूट गए।

मोबाइल ग्राहकों के टूटने के कारणों के बारे में अधिकारी ने कहा कि BSNL, प्राइवेट कंपनियों की धुआंधार मार्केटिंग स्ट्रैटजी का मुकाबला नहीं कर पाई। इसके साथ ही मोबाइल नेटवर्क कवरेज और सर्विस क्वॉलिटी जैसे मुद्दे भी हैं। BSNL 2008-2012 के दौरान अपने नेटवर्क की बढोतरी में निवेश नहीं कर पाई।

मई 2015 के आखिर में BSNL के वायरलेस ग्राहकों की संख्या 7.76 करोड़ और बाजार हिस्सेदारी 7.96 प्रतिशत थी। वहीं कंपनी का वायरलाइन आधार 1.60 करोड़ व बाजार भागीदारी 61.07 प्रतिशत रही।

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